Vous n’etes gui?re le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni chacune des questions et reponses des plus frequentes i propos des services et services Avidsen. Selectionnez l’univers de ce bien : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y aurez des questions/reponses des plus frequentes.
Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez jamais a contacter notre assistance technique 0 892 701 369.
1- J’ai fera l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur ma carte)
Afin de pouvoir faire fonctionner l’automatisme il est imperatif de realiser 1 auto-apprentissage. Pour ce faire, il convient appuyer 3 minutes sur la touche + d’une carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture et de fermeture. Un coup nos moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pouvez vous servir d’une motorisation.
2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?
Nos motorisations de portail pourront fonctionner sans photocellules. Il ne sera neanmoins nullement possible d’activer la fermeture automatique.
3- Mon battant qui doit se fermer en premier part en deuxieme et inversement.
Notre carte electronique gere de maniere differenciee nos deux moteurs. Elle activera toujours en premier des relais M1 en ouverture, ainsi, les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est nullement le bon, il va etre important de nos intervertir concernant la carte.
4 – J’ai active la fermeture automatique, ainsi, mon portail se reouvre tout seul au bout de quelques secondes.
Si cela se service, c’est que vous avez realise une inversion de polarite au cours du branchement des moteurs sur la carte. Mes moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement une carte. Di?s que vous voyez ces battants fermes, pour la carte ils paraissent ouverts (et inversement) Inverser des gamin de chaque moteur sur la carte (M1 – va sur M1 +, et inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + pour les moteurs coulissants) Relancez ensuite votre auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, la portail devra finir en position ferme.
5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct la camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)
Si votre camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera sur la box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous dans les reglages d’la camera et faites le parametrage WIFI. Attention, ce Smartphone doit etre connecte en WIFI sur ce Box Internet et non dans le reseau mobile 3/4G
Si la camera ne dispose aucune port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il sera important de verifier le type de WIFI accessible a la Domicile. J’ai camera ne pourra se connecter que sur les reseaux WIFI de type 2.4GHz de la largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)
Si ce Smartphone / Tablette est connecte via votre RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez gui?re connecter ce camera a votre box internet en direct.
La cle WIFI de votre box Internet doit comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne devra pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)
6 – J’ai reussi a retrouver la camera au sein d’ mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Si il s’agit d’une premiere installation, le mot de passe par defaut une camera est « admin ». Une fois que Vous allez avoir renseigne votre mot de passe, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation sur 1 nouvelle Smartphone, vous devez renseigner le aussi mot de passe que celui que vous avez parametre la toute premiere fois
7- J’ai perdu le commentaire de marche camera, comment Realiser pour le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Il n’est pas possible de retrouver le commentaire de marche cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du mot de passe, il est aussi necessaire de proceder a une reinitialisation d’une camera. Sur chaque camera, vous pourrez retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de minutes. Le mot de passe par defaut va etre alors « admin »Attention, votre procedure ramene Notre camera en configuration d’usine. Cela va i?tre aussi necessaire de refaire l’integralite des parametrages d’la camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)